Dla mnie, AMEX jest preferowanym wyborem, ponieważ mogę zarobić więcej punktów traktowania.
Ale odkryłem, że (przynajmniej w Malezji), wielu sprzedawców odrzuca karty AMEX na rzecz Visy lub MasterCard. Dlaczego?
Te dodatkowe punkty muszą skądś pochodzić, a pochodzą z tego, że American Express pobiera od handlowców wyższy procent niż Visa czy Mastercard. Jest to więc mniej atrakcyjne dla tych handlowców, aby je zaakceptować.
Mam konto kupieckie i akceptuję karty Visa, Mastercard i Discover, ale nie AMEX. Nie biorę AMEX, ponieważ chcą, żebym przeszedł przez kolejny proces zatwierdzania (oprócz tego, co było wymagane, aby uzyskać status sprzedawcy), a ich opłaty są o jeden lub dwa procent wyższe niż w przypadku innych kart. To nie brzmi jak dużo - ale dla firmy, która zarabia $1M rocznie, dodatkowe 2 punkty procentowe to $20K. Ja nie zarabiam $1M, ale dodatkowy koszt dla mnie, aby wziąć AMEX nadal używać słowa “tysiąc” i nie widzę powodu, aby przeskoczyć przez dodatkowe obręcze i wypełnić więcej formularzy za przywilej oddania dodatkowych pieniędzy. Nie znalazłem jeszcze nikogo, kto chciałby zapłacić mi za pomocą AMEX, kto nie może zapłacić mi za pomocą innej karty lub czeku zamiast tego.
Moje doświadczenie dotyczy tylko Stanów Zjednoczonych.
W przeszłości American Express reklamował swoje produkty jako bardziej ekskluzywne i prestiżowe niż inne karty. Starano się stworzyć wrażenie, że posiadacze kart są bardziej wykwalifikowani finansowo. W zamian za to opłaty były wyższe zarówno dla handlowców, jak i posiadaczy kart. W tamtych czasach (początek lat 90-tych) nie było powszechne używanie kart kredytowych do drobnych zakupów, takich jak zakupy spożywcze czy fast food. Karty kredytowe były używane do większych zakupów, takich jak biżuteria, elektronika lub kolacja w ładniejszej restauracji.
Gdy popularne stało się używanie kart kredytowych do codziennych zakupów, zapotrzebowanie na klientów korzystających z kart kredytowych zmieniło się na jak największą liczbę osób, a nie na osoby o wyższym statusie. W tym momencie wolumen transakcji kartami Visa (i w mniejszym stopniu Mastercard) gwałtownie wzrósł. Handlowcy potrzebowali jak największej liczby klientów z kartami, a nie tych najbardziej stabilnych finansowo. Ponieważ wolumen transakcji Visą wzrósł, a ludzie zaczęli używać Visy do drobnych zakupów, użycie American Express spadło, ponieważ zmieniły się ich nawyki (gdy ktoś przyzwyczaił się do wyciągania Visy, robił to w każdej sytuacji). Handlowcy są mniej skłonni do pokonywania dodatkowego kłopotu związanego z akceptowaniem kart, z których korzysta mniej osób. Z czasem, podejrzewam, że ten proces doprowadził do powstania luki między Visą a American Express.
Jako sprzedawca, aby akceptować karty kredytowe, musisz założyć konto bankowe i prowadzić konto kupieckie. Akceptowanie kart Visa, MC i Discover może odbywać się za pośrednictwem jednego konta, ale American Express tradycyjnie wymagało oddzielnej relacji, jak również własnego zestawu zasad i opłat, które były na ogół wyższe. Ponieważ jest stosunkowo niewielu posiadaczy kart American Express w porównaniu do Visy, pojawiają się wątpliwości, czy warto akceptować tę kartę. Zależy to od bazy klientów. Dobre restauracje nadal generalnie akceptują American Express.